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旅游平台回应价格歧视指控,否认限制中国大陆身份价格优惠

2023
04/26
07:00

发布于: 数报

据记者报道,一名消费者在4月23日发文质疑某酒店预定平台存在“价格歧视”,其通过该平台预订的泰国一酒店住宿被告知下单的价格仅适用于除泰国本土和中国大陆以外的用户。消费者对此表示不满,并称这种差别待遇违反了公平原则。

针对消费者的质疑,24日平台工作人员向记者表示,在不同地区的酒店定价策略不同,因此导致了价格上的差异。而住宿价格是由酒店方制定的,在价格方面,平台并没有进行干涉。目前平台已经删除了相关表述。

记者在采访过程中还咨询了一位酒店行业人士,其表示,国际酒店集团通常会有官方挂牌价,但在实际运营情况下,各地酒店会根据当地的地缘环境和市场客群等因素来制定相应的营销计划,即所谓的区域营销计划,这样可以更好地适应当地市场需求,并提高酒店的利润率。

去年以来,随着电商平台火热的发展,越来越多的人选择在线上预订旅游住宿服务。然而,在线订购产品和服务所面临的各种问题也随之而来,价格合理性就是其中的一个方面。这在国内外都属普遍存在的问题,被媒体称之为“算法歧视”和“价格歧视”。

价格歧视在酒店行业中也不罕见。有些酒店为了提高租房率,在非传统旺季会对某些用户推出超低折扣,但它们同时会倾向于对那些没能享受到优惠的顾客悄悄地提高价格,从而弥补损失。

因此,对于消费者而言,确保自己获取公平的价格与待遇尤其重要。业内人士建议,消费者应该在进行在线订购前仔细阅读产品介绍中的注意事项和详细说明,了解相关价格政策并仔细核查付款金额。


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